Торговый аудит – это комплекс мер, которые позволяют следить за качеством работы персонала, состоянием торгового оборудования и ценников, а также общей атмосферы в заведении, связанном с продажами. Результаты такой проверки позволяют понять, эффективны ли текущие методы работы, или же необходимо что-то менять, а также в каком направлении двигаться. Самым оптимальным способом организации торгового аудита выступает привлечение тайного покупателя. О преимуществах услуг таких специалистов мы и поговорим сейчас.
Объективность полученных сведений
У секретного агента нет никаких причин завышать или занижать результаты исследований. Он представит руководству реальные данные о состоянии дел в торговом заведении. При этом плюсом выступает анонимность проверки. Работники предприятия не догадываются, что в текущий момент происходит инспекция, поэтому продолжают вести себя максимально естественно, чего не может быть при проверке высшим руководством. В результате услуги тайного покупателя дают оценить реальный уровень сервиса.
Простота проведения аудита
Для проведения исследования необходимо:
- Составить легенду;
- Найти подходящего специалиста;
- Обучить сотрудника.
Весь процесс занимает всего несколько дней. При этом всегда можно заказать проведение инспекции «под ключ» на сайте https://ctrlservice.ru/services-trade-audit. Специалисты агентства «Control Service» в сжатые сроки организуют любую разновидность торгового аудита, а также помогут с интерпретацией собранных данных.
Комплексная оценка заведения со стороны клиента
В ходе инспекции тайные покупатели обратят внимание на:
- внешний вид сотрудников;
- качество выкладки;
- наличие на полках просроченной продукции;
- использование корпоративных приветствий;
- знание сотрудниками товарного ассортимента;
- актуальность рекламы;
- наличие ценников;
- общую атмосферу в зале и пр.
При этом специалисты оценивают все не со стороны владельцев или руководителей, а с точки зрения обычных посетителей, что выступает дополнительным плюсом.
Экономия времени менеджеров компании
Инспекции с помощью секретного агента не мешают торговому процессу. Клиенты продолжают оформлять покупки, что положительно сказывается на конечной прибыли. Сам менеджеры практически никак не задействованы во время инспекции. Сэкономленное время они могут потратить на более важные дела, включая работу над улучшением конкурентных преимуществ компании.
Все это и делает услуги тайных покупателей столь востребованными при организации торгового аудита различных предприятий.
Как вам статья?
